Politique de confidentialité
Vivaserre traite vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Cette page détaille comment, pourquoi et combien de temps.
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur vivaserre.fr est :
- Raison sociale : [À COMPLÉTER]
- Adresse : [Adresse complète]
- Email : contact@vivaserre.fr
- Téléphone : 06 XX XX XX XX
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à contact@vivaserre.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Aucune donnée sensible (au sens de l'article 9 du RGPD) n'est collectée.
2.1 Données du calculateur
- Surface de votre serre (m²)
- Culture principale
- Département d'exploitation
- Caractère chauffé ou non de la serre
2.2 Données du formulaire de demande d'étude
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email (optionnelle)
- Créneau de rappel souhaité (optionnel)
2.3 Données techniques
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur, système d'exploitation, taille d'écran
- Pages visitées, durée, parcours
- Source d'arrivée (référent, campagne UTM, gclid, fbclid)
Les données techniques ne sont collectées qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies.
3. Finalités du traitement
| Finalité | Données utilisées |
|---|---|
| Calcul d'une estimation de prime CEE AGRI-TH-117 | Surface, culture, département, chauffage |
| Préparation et envoi d'une étude personnalisée par Pierre Lemoine | Nom, téléphone, email, données calculateur |
| Rappel téléphonique au créneau choisi | Téléphone, créneau |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Données techniques (avec consentement) |
| Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires | UTM, gclid, fbclid (avec consentement) |
4. Base légale
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi du formulaire de demande d'étude, dépôt de cookies non essentiels, transmission à des partenaires publicitaires.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, mesure d'audience anonymisée.
5. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers commerciaux.
Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, strictement pour les besoins du traitement :
- Pierre Lemoine, conseiller technique Vivaserre, destinataire principal de votre demande d'étude.
- Sous-traitants techniques : hébergeur du site, prestataire d'envoi d'emails transactionnels, outils de gestion de la relation client (CRM).
- Obligé CEE partenaire pour le dépôt du dossier AGRI-TH-117, uniquement après votre accord explicite.
- Autorités administratives en cas d'obligation légale.
Tous nos sous-traitants sont liés contractuellement par les obligations RGPD applicables (art. 28 RGPD).
6. Durée de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande d'étude transformée en dossier CEE | 10 ans (obligation comptable et CEE) |
| Demande d'étude sans suite | 3 ans après le dernier contact |
| Données techniques anonymisées | 13 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Logs serveur de connexion | 12 mois |
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par machine
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@vivaserre.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception, conformément à l'article 12 du RGPD. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour mesurer l'audience et améliorer le calculateur. Le détail complet des cookies utilisés, leur finalité, leur durée et les modalités de gestion est exposé dans notre politique cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Cookies » présent en pied de page.
9. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (mesure d'audience, publicité) peuvent être amenés à transférer des données vers des pays hors UE, notamment les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
- Le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié
- Des mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation)
Aucun transfert n'a lieu sans votre consentement explicite via le bandeau cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés : chiffrement HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, journalisation, hébergement dans un datacenter conforme aux normes en vigueur.
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL dans les 72 heures, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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